Ez a Szállítási Szabályzat részletezi az ulefone-hu.shop webáruházból vásárolt termékek kiszállításának folyamatát, díjait és feltételeit.
Célunk a gyors és megbízható kézbesítés biztosítása Magyarország teljes területén.
1. Szállítási terület
Jelenleg Magyarország egész területére szállítunk ki.
Nemzetközi szállításra nincs lehetőség.
2. Szállítási idő
A rendelések kiszállítása általában:
- 3–7 munkanap, készleten lévő termékek esetén
- Előrendelés esetén a termékoldalon feltüntetett határidő irányadó
A kiszállítási idő a futárszolgálat terheltségétől függően változhat.
3. Szállítási díjak
A szállítási díj a rendelés véglegesítésekor kerül kiszámításra és megjelenítésre.
Opciók:
- Futárszolgálatos házhozszállítás
- Csomagpontra történő szállítás (ha elérhető)
Megjegyzés:
Bizonyos összeghatár felett ingyenes szállítás is elérhető lehet — ez a rendelési folyamatban vagy időszakos akciók során kerül feltüntetésre.
4. Csomagkövetés
Amint a rendelés átadásra kerül a futárszolgálatnak:
- e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot,
- így valós időben követheti a csomag útját.
5. Szállítási problémák kezelése
5.1. Kézbesítési hiba vagy késés
Ha a csomag késik vagy nem érkezik meg a várható időben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
📩 [email protected]
5.2. Sérült csomag
Ha a csomag sérülten érkezett:
- Készítsen fényképet a csomagról és a termékről
- Írjon nekünk 48 órán belül
- Mellékelje a rendelési számot
Ezek alapján elindítjuk a kivizsgálást és gondoskodunk a cseréről vagy javításról.
6. Sikertelen kézbesítés
Ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot:
- általában újra megpróbálja, vagy
- értesítést hagy, illetve
- a csomagot átveheti kijelölt ponton (ha elérhető)
Ha a csomag visszakerül hozzánk a sikertelen kézbesítés miatt, a visszaküldés és újraküldés költsége a vásárlót terheli — kivéve, ha a hiba nem az ő hibájából történt.
7. Cím megadásának pontossága
Kérjük, minden adatot pontosan adjon meg.
A hibás cím miatt elmaradt kézbesítésért felelősséget nem vállalunk.
8. Kapcsolat
Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít:
📩 [email protected]